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Pixmania, el fracaso de la Navidad

Escrito por Alfred · Diciembre 25, 2006 @ 2:02 · Archivado en Tiendas on-line

No tengo otro título mejor, y mira que Pixmania es una tienda que tiene muy buena pinta, pero lo único que he comprado a ellos, y para un día tan señalado (Navidad), y ha ido mal. No la confundáis con MyPixmania, donde revelan fotos, son el mismo grupo, pero no tiene porqué ser igual.

No tengo ganas de volver a escribir más de lo mismo, por lo que os pego tal cual el e-mail que les he enviado, con esto os quedará más que claro el asunto:

Sres de Pixmania

Les escribo este e-mail como queja, y espero que, si hay más personas en mi situación, éstas hagan lo mismo como mínimo y si puede ser más incluso que un simple e-mail.

Intentaré no extenderme puesto que no quiero pensar más en el asunto y lo hecho hecho está. Como verán, según mi número de pedido, realicé una compra el día 20 de un artículo en stock, y haciendo caso de la publicidad bien grande que tenían en su web donde se visualizaba un contador con las horas disponibles para pedir un producto y que éste fuera entregado a tiempo para Navidad, me fié de eso, pero mal hecho. Y ya era de esperar viendo que el pedido comprado el 20, salía el 22 hacia mi casa (según la web), pero aún tenia esperanzas puesto que no quise escatimar en los gastos de envío y escogí la modalidad express, que según la web realizaba la entrega entre 24 i 48h. Hoy es Nochebuena y no tengo el regalo. No esperaba que hoy entregaran nada, obviamente y menos mañana, y aun he tenido suerte de solo haber comprado un regalo en Pixmania. Para cuando llegue, su objetivo, el del regalo, ya estará “caducado”, como podrán entender.

Quisiera al menos, dejar constancia del mal servicio proporcionado, al menos conmigo, y en este caso concreto, mi primera compra en Pixmania. Les agradecería que, y más en las fechas que corren, aseguren al 100% la publicidad que realizan y más si ésta juega con la buena fe y la ilusión de la gente, puesto que no cumplir con un plazo de entrega es algo malo, en esta ocasión, su cumplimiento es vital, y sea culpa de PixMania o de la empresa transportista, el afectado final es el cliente, que no puede entregar el regalo de Navidad, y eso, a mi ver, es muy grave.

Ténganlo en cuenta por favor, para el futuro, pues éste no es un buen servicio.

Alfred.


Otras opiniones, afortunadamente más buenas que malas y otro blog con quejas.

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Más sobre lo mismo.

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Por cierto, no me contestaron al e-mail y ya han pasado 2 semanas.

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[…] Pues eso, nunca compres en pixmania. Se nota que estoy algo enfadado, pero no es para menos. Resulta que el 5 de Enero de este año pido un alimentador de batería para la Canon, la disponibilidad es completa, y según la web tardarán de 24 a 72 horas con el servicio de mensajería. Bueno, ante eso, en un principio esperaba que cumplieran su palabra, parecía un servicio fiable. El caso es que no han tardado ni 24 ni 72 horas, llevo 1 mes y 1 día esperando. Me dijeron en muchas ocasiones que si, que la disponibilidad podría estar bien en la web, pero seguramente habría mucha gente esperando ese producto lo que provocara un retraso. Bueno, pues resulta que hay tanta gente esperando un alimentador de batería de una Canon como para tener que esperar un mes. Pero ese no es el caso, cuando haces una compra, te aparece en tu panel de pedidos, la fecha disponibilidad, que se supone que es la fecha donde tu producto estará disponible y que en 24 o 72 horas después de esa fecha recibirás ese producto. El caso es que mi fecha de disponibilidad de producto ha estado cambiando casi diariamente durante un mes. Por ponerles un ejemplo, hasta hace unos días tenía disponibilidad del producto en día 5 de febrero, pues hoy ha cambiado a día 8 de febrero (y así llevo un mes). ¿Y esto que produce a parte de un cabreo horroroso? Pues tener que llamar al teléfono de atención al cliente de pixmania que es nada más y nada menos que un 807, ¿y que es eso para pixmanía? pues una cantidad de ingresos extras bestial. Imaginense! he tenido que llamar más de 5 veces durante un mes, y eso ya es dinero. Mi solución, o eso espero, ha sido anular el producto y que me devuelvan el dinero, espero que en 72 horas, tal y como explican en el email de devolución me devuelvan mi dinero. Hay mucho internautas que tienen a misma opinión que yo, las puedes ver en estos enlaces “Pixmania sigue mientiendo“, “Pixmania y Samsung lo peor de lo peor“, “OJO con pixmania!“, Pixmania el fracaso de la navidad“, “Pixmania es una estafa“. Como pueden ver no soy el único, vamos! que no son neuras mías. Así que, sinceramente, te lo digo de verdad, NO COMPRES EN PIXMANIA. […]

Carlos [permalink]
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Buenas.

Soy otro estafado de pixmanía. Compré una camara digital que se estrpeó a los tres días. La devolví en el plazo fijado para que me devolvieran el dinero y llevo meses esperando, toreandome como a un capullo. Son unos estafadores pero no unos ineptos. Saben lo que hacen. Había conocido ladrones antes pero encima a estos cuando les llamas (a precio de oro) te perdonan la vida. Y eso si cuando lo consigues, porque muchas veces te desculegan y nada. Se descojonan en nuestra cara, amparados en la distancia y el anonimato. Creía que estaba solo pero somos muchos. Esto no se puede aquí. Yo como primera medida voto por una visita colectiva a sus tiendas para contarle al dependiente graciosillo ese que escribió antes lo contentos que estamos de su empresa, el buen trato recibido y los buenos ratos que nos han hecho pasar, para que se gane su comisión. Vereis lo que se alegra de vernos. Lastima no poder saludar en persona al señor Ricardo Sanchez y a su señor padre. No nos quedemos en lloros, la union hace la fuerza. Yo por mi parte contactaré con la gente que ha puesto su correo y pongo el mio “sileno_@hotmail.com” . No podemos dejar que nuestra dejadez les deje impunes. Devolvamoles los malos ratos que nos han hecho pasar. Animo y a por ellos.
Por cierto, no os fieis de los mensajes favorables. Todos sabemos quien los pone. Pueden eviarlos empleados españoles. Solo le va bien al que tiene la suerte de que no se le jode nada y ese no vuelve a interesarse por el tema. Si no, las has cagado. Si a mi me hubiera ido bien nunca hubiera entrado aqui a defender la empresa ni ha decir que se es injusto con ella. Solo pensaría que he tenido suerte y que de buena me he librado. Y os aseguro que no soy la competencia. No pienso comprar nunca mas on line.

Que nuestra rabia no sea pasajera. Nos cuesta mucho ganar nuestro dinero. Perseveremos y Unamonos

TIMO TOCOMOCHO PIXMANIA ESTAFA [permalink]
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TIMO TOCOMOCHO PIXMANIA ESTAFA dice:

December 21st, 2007 a las 2:53 pm
A mi los de pixmania me han estafado 500€, un lector DVD LG DPM y que a las 10 horas de uso y un mes después revienta, mandé el DVD a Pixmanía Francia para que lo revisaran y me lo devolvieron a los dos meses con el mismo fallo, llevo DOS AÑOS DETRAS DE ELLOS y en unos días me caduca la garantía.

No le echo la culpa a LG por que las cosas fallan, la culpa es del excremento de servicio que da pixmanía, no contestan ni mails, ni al teléfono, ni al fax, ni a nada, solo les interesa vender, luego si tienes algún problema….a parla!

Ojito, que los precios son baratos, pero las cosas vienen de otros países….manuales en otros idiomas, garantía? vete a Francia… vamos que todo un lujo por ahorrarse…unos cuantos euros, no me verán más.

Solo puedo coger mi DVD y darle un patadón y ponerlo en Burgos, por lo menos me quedo a gusto por que lo de quemar la tienda con todos los empleados y productos dentro sólo serviría para generar mas reclamaciones, afectaría a gente sin culpa que reclamarían sus productos y que después de no hacerles caso y desesperarse sólo tendrían ganas de quemar otras tiendas, esto generaría una reacción en cadena que podría acabar con cientos de coches quemados, violencia en las calles, policía repartiendo…..y bueno….quizá no sea mala idea resolver las cosas “a la francesa”.

Me termine comprando un dvd de 60€ chustilla en la tienda roja grande que dicen una verdad como un templo (no seas tonto) y al año me dio un problema…..en el mismo día me lo cambiaron por uno igual o superior.

Pixmania, estafa, timo, robo, ladrones, peor imposible, como pueda os timo, cerdos google indexalo.

No seáis tontos huid de pixmania.

knuckles [permalink]
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Es una autentica pena este tipo de web´s francesas que se dedican a deslocalizar productos, yo he vivido durante varios años entre eeuu y españa y la diferencia es enorme aqui vienen paginas extranjeras para tomarnos el pelo he compraro en muchas web en españa, en una web de estas timadoras, compre una lavadora para proveer a un hotel, resulta que me vivo una zanussi
que segun investige era una tara para marruecos y sin manual en espñaol, me puse en contacto con el grupo electrolux y me dijieron que no tenia derecho a grantia oficial, un conocido que trabaja para este grupo creo que concretamente era aeg, me remitio a audiotronics que tienen una web generalista, donde me dijieron q era la uncia tienda oficial de fabricante tan importantes como toshiba, lenovo etc.. hice mis primera compras y genial amterial cien x cien de españa con garantia oficial todo en regla desde entoces, se ha convertido en mi portal de sitios de refrencia, alguna vez he comprado electrodomesticos en tiend azul y tambien genial, yo recomendaria comprar en sitios donde no deslozcalizan material lo barato sale muy caro.

javi [permalink]
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Buenas, realize un pedido en la web de pixmania el dia 6 de este mes ( comprobando que había stock del articulo ), realice el pago y lo validaron, a los pocos días me enviaron un email de que no había stock, entro en el seguimiento del pedido y me pone “disponibilidad actual” día 13, como era viernes digo yo hasta el día 16 no envían que es lunes, el mismo día 16 miro la fecha de disponibilidad, cambia a día 19 ( si no recuerdo mal ) ya me estaban tocando los… , ese mismo día 19 miro otra vez la web y me pone disponibilidad actual día 23, hoy ya día 24 en la web no pone nada de que el pedido este enviado ni nada, mañana por la mañana mirare otra vez, seguro que ponen disponibilidad para el día 30. Vaya panda de incompetentes.